Lieferung und Rückgabe

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von uns. Hier finden Sie einen Link zu einer vollständigen und aktuellen Übersicht Ihrer Bestellung mit Bestellnummer, Zahlungs- und Lieferadresse. Über den Link in der Bestätigungs-E-Mail können Sie prüfen, ob die Zahlung bereits eingegangen ist und ob die Fotos gedruckt und versendet wurden. Nach Eingang Ihrer Zahlung und Versand der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung. Nach Eingang der Zahlung werden die Fotos innerhalb von zwei bis drei Werktagen versendet.

Ich brauche das Fotoprodukt sehr schnell, kann ich meine Bestellung schneller liefern lassen?

Bei der Bestellung von Fotodrucken können Sie im Bestellvorgang unter "Optionen" die Option "Eilzustellung" auswählen. Wenn Sie dies an Werktagen vor 13:00 Uhr wählen und mit iDeal oder Kreditkarte bezahlen (nicht per Banküberweisung), werden wir versuchen, Ihre Fotos noch am selben Tag zu senden. Die Kosten für eine Eilbestellung betragen 3 Euro.
Andere Produkte können nicht dringend behandelt werden.

Wie hoch sind die Versandkosten einer Bestellung?

Die Bearbeitungs- / Versandkosten betragen 2,50 Euro für Bestellungen, die als Briefkasten geliefert werden können. Die Bearbeitungs- / Versandkosten für Pakete betragen 6,50 Euro.

Was ist die Lieferzeit meiner Bestellung?

Die Lieferzeit Ihrer Bestellung hängt vom gewählten Fotoprodukt ab.

Fotodrucke: Versand innerhalb von 2 bis 3 Werktagen
Leinwände: gesendet in ungefähr einer Arbeitswoche
Foto-Fun-Produkte: gesendet in 2 bis 3 Werktagen

Achtung! 

Eine Lieferung nach Deutschland kann bis zu 14 Tage nach dem Versand dauern

Es ist nervig, wenn etwas nicht den Erwartungen entspricht. Wir bitten Sie, Beschwerden immer an uns weiterzuleiten. Dies kann per E-Mail, Post und Telefon  erfolgen. Unser Support-Team wird sich dann das Problem ansehen und versuchen, es zur Zufriedenheit aller zu lösen. Nach Erhalt Ihrer Nachricht werden wir Ihnen innerhalb von zwei Arbeitstagen antworten. Wenn es mehr Zeit benötigt, werden wir Sie darüber informieren.

Ich habe meine Bestellung beschädigt erhalten

Wir kümmern uns sehr um Verpackung und Versand Ihrer Bestellung und versuchen, Schäden zu vermeiden. Wenn Ihre Bestellung unerwartet beschädigt wird, können Sie den Schaden melden, indem Sie eine E-Mail an support@oypo.nl mit einer klaren Beschreibung der Fehler in Ihrer Bestellung senden. Wenn möglich, möchten wir auch ein Foto des Schadens erhalten.

Ich möchte meine Bestellung zurückgeben

In den Niederlanden hat jeder Verbraucher ein Widerrufsrecht bei einem Kauf. Dies gilt jedoch nicht für nach Maß gefertigte Einkäufe wie Fotos. Da wir Ihre Fotos nicht weiterverkaufen können, können Sie sie nicht zurückgeben.
Wenn Sie das erhaltene Produkt zurückgeben möchten, weil mit dem Produkt etwas nicht stimmt, möchten wir gerne wissen, wo das Problem liegt und wir werden es so schnell wie möglich für Sie lösen. Der beste Weg, dies zu tun, ist eine E-Mail an support@oypo.nl zu senden.

Meine Bestellung ist nicht vollständig

Wenn Sie Ihre Fotos in verschiedenen Größen und auf verschiedenen Fotoprodukten bestellt haben, können Sie diese als Teillieferungen erhalten. Alle Fotoabzüge über dem Format 20x30 cm werden als Paket versendet. Sie erhalten die Vergrößerungen in diesem Fall getrennt von Ihren anderen Abzügen.
Wenn eine Teillieferung Ihrer Bestellung versandt wurde, können Sie dies im Bestellstatus Ihrer Bestellung sehen. Der Verweis auf die Webseite mit dem Bestellstatus befindet sich in der Auftragsbestätigung, die Sie über die E-Mail erhalten haben.
Zeigt Ihr Bestellstatus an, dass Ihre Bestellung vollständig versandt wurde, aber schließen Sie Ihre Bestellung nicht nach ein paar Tagen ab? Um so schnell wie möglich herauszufinden, wann Ihr fehlendes Fotoprodukt geliefert wird, möchten wir Ihre Bestellnummer und Ihre Adressdaten per E-Mail an support@oypo.nl erhalten.

Ich habe das falsche Fotoprodukt erhalten

Das finden wir offensichtlich sehr ärgerlich. Wenn dies geschieht, möchten wir die folgenden Informationen per E-Mail an support@oypo.nl erhalten, damit wir das Problem schnell beheben können:

• Ihre Bestellnummer und die Fotonummer des mitgelieferten Fotoprodukts (Sie finden diese auf der Rückseite Ihres Fotoprodukts)
• Ihre Adressdaten
• Wenn Sie ein bestelltes Fotoprodukt anstelle des falsch gelieferten Fotoprodukts verpassen, würden wir gerne hören, welches Foto Ihnen auf welchem ​​Fotoprodukt fehlt.